F A Q
Besarnya biaya kirim bisa dilihat dalam tabel Tarif, biaya pengiriman kendaraan tergantung dari jenis kendaraan yang dikirim, mulai dari lokasi pengiriman, hingga Moda yang dipilih. Untuk Moda yang tersedia yaitu car towing, car carrier, kapal roro, kapal cargo container, juga self driving.
Pada prinsipnya FAAZ Express tidak ingin kehilangan para pelanggannya sehingga keamanan kendaraan/barang yang dikirim selama perjalanan menjadi prioritas. FAAZ Express mewajibkan setiap kendaraan/barang yang dikirim untuk diasuransikan sehingga segala resiko yang terjadi selama perjalanan di cover oleh asuransi pengangkutan (Marine Cargo Insurance), dalam hal ini FAAZ Express memberikan layanan asuransi dengan pertanggungan All Risk Comprehensive bekerja sama dengan perusahaan asuransi ternama dibidang Marine Cargo Insurance yaitu PT Asuransi Tokio Marine Indonesia
Kami selalu memprioritaskan keamanan mobil yang dikirim dengan segala usaha yang wajar, akan tetapi untuk perlindungan agar pengiriman lebih aman, kami menyarankan anda untuk menggunakan/membeli layanan asuransi pengiriman dari kami.
Bisa, untuk wilayah Jawa / Bali dan Sekitarnya tidak dikenakan biaya / Gratis untuk jemput mobil dari tempat pengirim.
Waktu pengiriman via Car Carrier Truck misalnya rute Jakarta-Surabaya dalam keadaan normal rata-rata 2-3 hari, namun demikian secara umum tergantung beberapa kondisi antara lain :
- Antrian kendaraan yang akan dimuat di Pool Pemberangkatan
- Kondisi macet atau tidaknya selama perjalanan, untuk menjadi perhatian adalah pengiriman pada hari sabtu/minggu dan hari libur panjang
- Armada mengalami kerusakan (mogok) atau tidaknya selama perjalanan
- Perubahan rute jalan oleh pihak Dislantas untuk menghindari kemacetan, jalan rusak, dsb
Waktu pengiriman via jalur laut tergantung dari tujuan, jenis kapal, spesifikasi tehnis kapal, kondisi di lapangan, dsb. Misalnya pengiriman menggunakan Kapal RORO untuk Jakarta-Pontianak rata-rata 3-4 hari, Jakarta-Belawan Medan 5-6 hari, Jakarta-Makassar 5 hari, Jakarta-Balikpapan bisa 7-10 hari.
Biasanya ketidaktepatan waktu pengiriman (lead time) disebabkan beberapa kondisi antara lain :
- Kondisi cuaca yang buruk menyebabkan kapal ditunda pemberangkatannya atau menyebabkan kapal berjalan lambat
- Spesifikasi teknis masing-masing kapal berbeda sehingga berpengaruh terhadap kecepatan perjalanan kapal
- Banyak/sedikitnya muatan di pelabuhan pemberangkatan, biasanya kapal berangkat jika muatan sudah penuh
- Kondisi antrian kapal di pelabuhan tujuan. Kapal RoRo/Kapal Kontainer/Kapal Kargo termasuk kategori kapal barang dimana untuk sandar di suatu pelabuhan yang diprioritaskan adalah kapal penumpang (kapal Feri). Misal ada kapal barang sedang melakukan kegiatan bongkar muat di suatu pelabuhan maka jika ada kapal penumpang yang akan masuk di pelabuhan tersebut maka kapal barang tersebut akan dihentikan sementara kegiatan bongkar muatnya dan diperintahkan keluar dermaga, selanjutnya kapal barang tsb dapat masuk lagi untuk melanjutkan kegiatan bongkar muatnya setelah kapal penumpang (Feri) yang tadi telah selesai menurunkan penumpang dan barang
- Adanya kegiatan kapal perang TNI-AL atau kapal-kapal yang berhubungan dengan Instansi Pemerintah yang berlabuh di pelabuhan asal atau pelabuhan tujuan untuk tujuan khusus, maka hal ini akan mengurangi space dermaga untuk berlabuh bagi kapal-kapal komersial
- Perubahan rute kapal misalnya tadinya dari pelabuhan Tanjung Priok Jakarta langsung ke pelabuhan Balikpapan, karena adanya alasan bisnis atau adanya muatan dadakan misalnya di pelabuhan Makassar maka rute di ubah menjadi Jakarta - Makassar - Balikpapan (dua port tujuan)
- Alasan teknis misalnya kerusakan kapal sehingga menunggu kapal diperbaiki atau menunggu kapal pengganti
- Dsb
Satu armada Car Carrier Truck bisa memuat/mengirim 5 s/d 6 unit kendaraan kecil sekaligus, sedangkan Truk Towing exclusive hanya bisa memuat/mengirim 1 unit kendaraan kecil dan waktu pengiriman lebih cepat dari pada Car Carrier Truck
Selama lebih dari 15 tahun pelayanan kami dalam Bidang Ekspedisi, Kendaraan yang biasa dikirim oleh FAAZ adalah Kendaraan Mobil MPV, Mobil SUV, Mobil Niaga, Truk, dan Alat Berat.
Silahkan hubungi kami di cs@faaz.co.id atau telepon/whatsapp ke 081 315 660 806
cs@faaz.co.id - 081 315 660 806